GRUTAS DE SÃO MIGUEL

Missão, valores e objetivos.

MISSÃO
Nossa filosofia é impulsionada pelo desejo de atrair e satisfazer a demanda dos visitantes, proporcionando um atendimento com excelência e inovação com alegria, satisfação, bem-estar e segurança para toda família, desta forma garantindo a expectativa de todos. Manter uma boa relação com os clientes internos e externos juntamente com a comunidade. 

 

VISÃO

• Ser reconhecido pelos visitantes e parceiros como a melhor experiência e satisfação de passeio contemplativo, sendo motivo de orgulho para os colaboradores.

• Contribuir no desenvolvimento social e ambiental.

• Mas queremos ser mais do que isso: queremos ser o melhor, o mais querido e mais admirado atrativo turístico de Bonito e região nos próximos cinco anos.

 

VALORES

• Saúde e Segurança: Bem estar físico e psíquico dos funcionários e visitantes inseridos no meio ambiente.

• Ética: o nosso compromisso é com a transparência, coerência, honestidade e respeito ao indivíduo.

• Respeito ao próximo: Respeito ao ser humano, principalmente com os visitantes portadores com necessidades especiais, parceiros como: (agência, agente de viagens, guias e motoristas) e colaboradores, aos seus sonhos, projetos e planos e as suas necessidades e limitações na condução de suas conquistas.

• Comunidade: Ter uma atitude de respeito e integração com a comunidade, contribuindo para seu desenvolvimento.

• Serviço: Agir em serviço (ser e agir como parte do grupo com comunicação integrada), com presteza, atenção e dedicação a todos.

• Comprometimento: Empregar todo esforço possível para o cumprimento dos acordos celebrados com os parceiros e visitantes, em atendimento, pontualidade, nível de serviço, buscando sempre superar as expectativas acordadas.

• Colaboração: Acreditamos na união pra o crescimento. Atuar com seriedade nas parcerias e nos serviços compartilhados, ensejando o apoio mútuo em todas as esferas da prestação de serviços, para garantir a consecução do êxito e resultados planejados e satisfação dos clientes. 

• Resultados: Gerar e desenvolver ações que valorizem a empresa, impulsionando o seu crescimento e garantam a sua continuidade.

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